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カウネットのインクルーシブデザインの取り組み ーHOWS DESIGNー／開発秘話#01取り出しやすい
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取り出しやすいシリーズの開発秘話取り出しやすいシリーズの開発秘話
オフィスで封筒やゴミ袋などの備品を取り出すとき、パッと取り出せるとうれしいですよね。カウネットは、これまでに取り出しやすさを追求した「取り出しやすい」シリーズを開発してきました。その「取り出しやすい」は本物か、リードユーザー※の方々に評価していただきました。
※リードユーザーとは、障がい者をはじめとした社会のバリアに阻まれている方々の中で、製品をより良い状態にするため導いてくれる対象・開発の参加者を示します。
顕在化した課題やニーズ

試していただいたのは、「カウコレ」プレミアムの〈取り出しやすいシリーズ〉。
「取り出しやすい」にこだわった商品は、果たして握力や指の力が弱い方や上肢障がいの方にとっても本当に取り出しやすいのか。様々な困難とぶつかりながら多くの商品を何度も試していただく中で、知らなかったこと、新たな課題に気づくことができました。

※もちろん、「既に開けやすい!!」とお墨付きをいただいた商品もあります。
袋が開けづらく苦戦している様子
「取り出しやすい」の前に開けづらい…

まず実際に販売中の商品を、説明なしで開けていただきました。
するとまさかの展開が。『開け口がどこかわかりにくい』『力を入れないと開かない』『片手では開け口がビリビリになる』など、検証開始早々でいきなり問題がでてきました。取り出し口づくりから「取り出しやすい」は始まるんだと、目からうろこの瞬間でした。

箱の開けやすさを検証しているワークショップの様子
20種類以上の箱・袋で検証！

販売中の取り出しやすい商品はおよそ200SKU！
すべて検証していただくのは大変な負担になる。ということで、商品を絞り検証をお願いしましたが、試作品も含めるとそれでも20種類以上に…。たくさん検証して評価をいただき、どの部分がうまくいかないのかを一緒に見極めることができました。

様々なパターンのジッパーを検証している様子
まだまだ！ジッパーの太さ・角度・
強度にもこだわります！

8種類のジッパー形状を3種の紙で比較。どれが一番軽い力で開けやすいのかも検証しました！段ボールの場合はこの太さが開けやすい、これは途中で手が疲れてしまうなど、ひとつひとつ検証。
最後に行きついた究極のジッパーは商品でお試しください。

封筒が減っていき、最後が箱から取り出しにくいことを表している写真
最初から最後の1つ、1枚まで
取り出しやすく。

『レターケースに入れた状態』や『視点が低くなる車いすユーザー』からの取り出しやすさも検証を重ねました。「途中までは取り出しやすいんだけど最後がちょっと…」となった試作品は、その場で箱を切ったり貼ったり試行錯誤。
「取り出しやすい」に最後までこだわりました。

コクヨKハートの社員と一緒にワークショップをしている様子

今回初めて行ったワークショップはコクヨKハートの社員と一緒に。最初はヒアリングする側・される側という立場でしたが、何度も対話を重ねていくうちにお互いに改善案を提案するように。一緒につくる実感が湧いてきました。

特例子会社
コクヨKハートについて
コクヨKハート株式会社は、主にコクヨグループの印刷・デザイン・各種事務処理を受託する特例子会社です。コクヨKハートのメンバーと協働し、HOWS DESIGNのプロセスに則って進められています。コクヨKハート webへ ＞
リードユーザーの協力でリニューアルした
「取り出しやすい」アイテム。
今後も展開を拡げていく予定です！
「取り出しやすい」
アイテムをご紹介
取り出しやすい箱入り封筒の商品画像
お客様のお困りごとを解決するカウネットオリジナル商品。カウコレプレミアムのロゴマーク。
カウネット取り出しやすい
箱入り封筒
  • ■ 軽い力でできる
  • ■ 指先の力がいらない
  • ■ 最後まで取り出しやすい
箱ごと棚に置いて取り出せる商品です。一目見ただけでどこから開けるか分かりやすい視認性と、軽い力でも切り取りやすいジッパーにこだわりました。使用後に箱を潰しやすくするための切れ目も入っており、「最初から最後まで使いやすい」を意識した商品です。
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