サイトのご利用について カウネットご利用規約

推奨環境についてカウネットご利用規約


カウネット商品のお取り引きについては、下記の規約が適用されます。
2017年8月14日改訂

(ご注意)iPadをご利用の場合は、2本指で上へスライドさせることで利用規約をスクロールさせることができます。
この度はカウネットをご用命いただきありがとうございます。

お客様は、株式会社カウネット(以下「当社」といいます)の運営するカウネットホームページ掲載商品・サービス(以下「商品等」といいます)の通信販売システム(以下「カウネット」といいます)を以下の規約によりご利用いただくことになりますので、予めご了承ください。

1.申込手続について
 カウネットのご利用を希望される場合は、カウネットホームページ上の所定のお客様登録画面で必要事項を入力の上、当社に送信ください。尚、当社のサービスの提供は、法人企業または同等の機関、組織、団体のお客様を対象とさせていただきますので、ご利用のお申込みをされる際はご注意ください。

2.お客様の登録について
(1)ご利用希望者からの申込手続き終了後、当社において所定のお客様番号、インターネット発注に必要なパスワードおよび担当販売店を設定して登録します。これらは登録後、カウネットカタログ発送と同時にお知らせします。また、ホームページにて申込み手続をいただいたお客様にはお客様番号、インターネット発注に必要なパスワードを、手続きされた数日後にEメールにおいてもお知らせします。尚、ご利用のお申込みについては、担当販売店または当社が所定の基準によりお客様の登録をお断りする場合がございます。
(2)登録されたお客様は、カウネットホームページ上でインターネットによるご注文をご利用いただけるとともに、ファクシミリによるご注文もご利用いただけます。ただし、一部の商品等はファクシミリによるご注文のみとなります。詳しくは28.別表をご確認ください。
(3)一定期間以上お客様からのご注文が全く無い場合、当社の定めた基準に従って登録を取り消す場合があることを予めご承諾いただきます。

3. カタログなどのお届けについて
 お客様には、カウネットカタログなどをお届けするとともに、 Eメールやファクシミリによるキャンペーンその他のご案内することを予めご承諾いただきます。

4. 商品等の注文方法について
 お客様は、商品等を以下の方法でご注文ください。
 ※20歳以上の年齢であることを確認できない場合は酒類を販売しません。
 ※酒類販売免許業者には酒類は販売しません。
(1)インターネットによるご注文の場合
   カウネットホームページ上の所定の商品注文画面に必要事項を入力していただき、当社へ送信ください。
(2)ファクシミリによるご注文の場合
   所定のオーダーシートに必要事項を記入していただき、所定の当社のファクシミリ番号へ送信ください。

5. 契約の成立時期について
 お客様のご注文の商品等について、当社で引当処理を確定した時に、お客様は担当販売店との間で契約が成立することを予めご承諾いただきます。ただし、28.別表(4)以降のサービスについては、別途の手続きがございますので、カウネットカタログの各ページにてご確認ください。

6. 商品等のお届けについて
(1)商品等のお届けエリアはカウネットホームページおよびカウネットカタログ等に記載されたエリアといたします。詳しくは28.別表に記載しているカウネットカタログの各ページをご確認ください。
(2)商品等のお届けまでの所要日数は、ご注文商品、ご注文時間、お届けエリア、お届けサービスの種類によって異なります。詳しくはカウネットホームページあるいは28.別表に記載しているカウネットカタログのお届けについて記載されているページをご確認ください。
(3)ご注文時のご注文内容や必要項目に不備もしくは誤記がある場合、その他通信事情によって当社で通常の受注処理ができない場合、悪天候や災害・事故などによる運送事情不良の場合、販売限度額超過の場合、年末年始、お中元・お歳暮時期、お盆、夏期休暇などの事情により「お届けについて」に記載の日時にお届けできない場合があります。
(4)大口のご注文、品切れの商品等、お見積り商品等などにつきましては、別途個別にお届け日をご連絡いたします。

7. 商品等のお引き渡しについて
 商品等のお引き渡しは申込手続き時に所定のお客様登録用紙にご記入のお届け先に配送させていただくことで完了といたします。
 尚、ご注文の際ご登録住所以外のお届け先を指定された場合は、そのお届け先に配送させていただくことでお引き渡しは完了となります。

8. 配送料について
(1)お客様には、商品代金とは別に以下の配送料をご負担いただきます。
  [1]1回のご注文金額が1,000円以上(税込)の場合、配送料は無料といたします。
  [2]1回のご注文金額が1,000円未満(税込)の場合、300円(税抜)+消費税を別途ご負担いただきます。
 尚、28.別表記載の各サービスのご注文では、各々の商品等のお届けが別となりますので、各々が1,000円以上(税込)の場合、配送料は無料となりますが、各々が1,000円未満(税込)の場合は各々のご注文に対し300円(税抜)+消費税を別途ご負担いただきます。
(2)組立てサービス付き家具、カウネットオフィスプランニングサービスの各種サービス、大型家電・大型OA機器販売商品をご注文いただいた場合、お届けエリア、お届け日、搬入経路の条件などにより別途費用をご負担いただく場合があります。詳しくはカウネットホームページの「ご利用方法」および28.別表に記載しているカウネットカタログの各ページをご確認ください。
(3)時間帯指定お届けサービスをご利用いただいた場合、上記(1)の配送料のほか、別途追加で所定の時間帯指定料をご負担いただきます。

9. お支払いについて
(1)お客様に対して商品出荷を完了いたしました時点で、その商品等を当月のご請求の対象とさせていただきます。
(2)商品代金、配送料などのお支払いは、以下のいずれかの方法となります。
  ただし、ご登録当初は銀行振込もしくは、郵便局(ゆうちょ銀行)・コンビニエンスストアでのお支払いのみとさせいただきますのでご了承願います。
  [1]毎月末締切り、翌月25日までの所定口座への銀行振込
   (振込手数料はお客様でご負担いただきます)
  [2]毎月末締切り、翌月26日にお客様の銀行口座からの自動引落
   (口座自動引落の手続きが完了するまでは銀行振込もしくは郵便局(ゆうちょ銀行)・コンビニエンスストアでのお
    支払いとさせていただきます)
  [3]毎月末締切り、翌月25日までに専用の払込取扱票による郵便局(ゆうちょ銀行)・コンビニエンスストアでのお支払い
   (振込手数料は無料です。ただし、専用の払込取扱票をご利用にならずにお支払いいただくと、振込手数料はお客様負担となります。また、コンビニエンスストアでは30万円を超えるお支払いはできません。お支払金額が30万円を超える場合は郵便局をご利用下さい)
  [4]クレジットカードによるお支払い(毎月10日を締日とさせていただきます。但し、お支払回数は1回とさせていただきます。尚、口座からの引落し日はご利用カード会社とお客様との間の取り決めに従います)。
(3)初めてのご注文や高額商品のご注文時など担当販売店が必要と認めた場合、ご注文いただいた商品等のお届けと引換えに、あるいは、商品等のお届け前に代金等をお支払いいただくことがあります。
(4)お支払い方法の変更を希望される場合は、担当販売店にお知らせください。
  ただし、変更されたお支払い方法は手続き完了の当月以降の受注分から反映されます。
  (なお、口座引落への変更については、お支払い方法の変更手続きに約1-2ヶ月ほどかかります)

10.代金収納事務について
 請求書発行および代金収納については収納代行会社ウェルネット(株)に業務委託しております。

11.業務委託先への情報提供について
 当社のサービスを提供するうえで、一部の業務を第三者に業務委託する場合があります。その際、業務委託先とは秘密保持契約を締結した上で、お客様からご提供いただいた情報(ご注文情報を含む)を委託業務の遂行に必要な範囲内に限り開示することに予めご承諾いただきます。

12.商品等を受領いただけない場合の取扱いについて
(1)お客様がご注文の商品等の受領に応じていただけない場合、その他お客様側の事情でお届け先への配送ができない場合は、7日間を限度として商品等の保管をいたしますが、別途保管料を申し受ける場合があります。
(2)お客様がこの期間内に商品等の受領をされない場合は、ご注文を解約されたものとみなし、違約金として商品相当額を申し受ける場合があります。

13.免責について
(1)天災地変、法令の制定改廃、公権力の行使に基づく処分、輸送機関の事故、労働争議その他やむを得ない事情により、商品等のお引き渡しが遅れたり、お引き渡しできない場合は、すみやかにお客様にお知らせいたします。ただし、このことによりお客様が損害を被られたとしても、担当販売店および当社は責任を負いかねます。
(2)お客様がカウネットのご利用によって損害が生じた場合、かかる損害が当社および担当販売店の故意または重大な過失に起因する場合を除き、いかなる場合も、損害賠償の範囲は、お客様に現実に発生した通常かつ直接の損害の範囲に限られるものとし、かつ、その総額は、当該損害に係わるお客様のご注文金額を上限とするものといたします。

14.インターネットシステムの中断
 以下のいずれかの事由に該当する場合、当社はお客様に事前に通知することなく、一時的にシステムの使用を中断する場合があります。
  [1]本システムの保守点検・更新を定期的に、または緊急に行う場合
  [2]天災、火災、停電などの不可抗力により本システムの運営が困難な場合
  [3]その他運用上、技術上やむを得ない事情で一時中断する必要が生じた場合

15.商品返品の取扱いについて
(1)お客様は、納品書に記載されている受注日から起算して365日以内に当社にお知らせいただければ、以下の商品等を除いて、カウネットホームページおよびカウネットカタログ等の記載の手続きにより、お客様は商品等の返品をすることができます。
  [1]すべての書籍
  [2]飲料、食品
  [3]開梱されたパソコンソフト類
  [4]開封されたパソコン用品、事務機器、電化製品、デジカメ、電球、蛍光灯
  [5]開封されたトナーカートリッジ、インクカートリッジ、テープカートリッジ
  [6]パソコン本体
  [7]納品日から起算して15日以上経過した家具
  [8]カウネットアネックスお取り寄せサービス販売商品
  [9]メーカー直送品
  [10]大型家電・大型OA機器で注文した商品
  [11]カウネットオフィスプランニングサービスの「取り寄せサービス」「サイズオーダーサービス」で取り寄せた商品
  [12]アウトレットでの販売商品
  [13]かうねっと工房で作成した商品
  [14]カウネットフラワーギフトで注文した商品
  [15]使用した商品(制服の試着を除く)、お客様の責任により傷・汚れが生じた商品
  [16]大量のご注文
  [17]受注日から起算して366日以上経過した商品
(2)返品処理の受付日は当社による検品後となりますので、月末に返品された場合には返品受付処理が翌月になる場合があることをご了承ください。また、返金処理は返品受付処理月の翌月となりますので、併せてご了承願います。
(3)カウネットオフィスプランニングサービスにてご利用いただいた各種サービス代金、ならびに、のし掛け・包装サービスご利用時の「のし掛け・包装代」についてはご返金いたしかねます。
(4)詳しくはカウネットホームページあるいはカウネットカタログ等の「返品・交換について」のページをご確認ください。

16.商品等ご注文後の取り消しについて
 当社では、お客様からのご注文を受信後ただちに商品等の出荷処理を行いますので、ご注文後の取り消しは原則としてお受けできません。予めご了承願います。お取り消しの場合は、商品等到着後に返品の手続をお願いいたします。

17.販売限度額について
(1)お客様がカウネットをご利用できる1か月間(締め日期間内)の累計限度額(以下「販売限度額」といいます)を、お客様の担当販売店が設定させていただきます。この販売限度額には、商品代金の他、時間帯指定料等の別途配送料が含まれます。
(2)お客様からのご注文金額が販売限度額を超過する場合には、担当販売店の判断により、ご注文をお断りする場合、お支払い方法のご相談をさせていただく場合もしくは所定のお届け日・時間までに商品等をお届けできない場合があります。
(3)クレジットカードによるお支払いの場合は、ご利用カード会社が設定しているご利用限度額に準じます。

18.登録の取り消しについて
(1)お客様に以下の事項が生じた場合には、担当販売店は、お客様の登録を取り消すことができるものとします。
  [1]お客様が商品代金の支払いを遅延または怠り、担当販売店が相当期間を定めて催告したにもかかわらずお支払いいただけないとき
  [2]お客様が自ら振出し、もしくは引き受けた手形・小切手について、不渡り処分を受けられたとき
  [3]お客様において、保全処分、強制執行または競売の申し立てを受け、破産・民事再生・会社更生・特別清算その他法的整理の申し立てをなし、または受け、もしくは公租公課の滞納処分を受けられたとき
  [4]お客様が本規約の各条項のいずれかに関して違反が認められたとき
  [5]その他財産状態が悪化し、またはその恐れがあると認められる客観的事由が発生したとき
  [6]お客様が他人になりすまし、または架空の事業所登録等により、不正な方法で商品等を入手しようとしたとき
  [7]お客様と担当販売店、もしくはお客様と当社との間に何らかのトラブルが発生し、両者の間で金銭の受け渡しなどによる解決がなされたとき
  [8]お客様が反社会的勢力(暴力、威力、または詐欺的手法などにより経済的利益を追求する集団または個人)またはその関係者であることが判明したとき
(2)この場合、お客様は、ご利用に伴い生じた全債務につきまして期限の利益を失い、ただちに担当販売店に債務全額をお支払いいただきます。

19. 担当販売店の変更について
 お客様の担当販売店はやむを得ない事情により変更となる場合がありますのでご了承ください。この場合当社よりお客様にお知らせいたします。

20. 届出事項の変更について
(1)申込手続き時に所定のお客様登録用紙にご入力いただいた、お客様の社名・住所・代表者・電話番号・ファクシミリ番号・Eメールアドレス・担当者等を変更される場合は、直ちに所定の変更届出用紙で担当販売店または当社にご提出ください。また、カウネットホームページからも変更を受け付けております。
(2)変更の届出がない場合には、商品等の延着その他不測の事態に対して、担当販売店および当社は責任を負いかねます。なお、変更前の登録住所にお届けができず、その後お客様より変更された住所へお届けした場合には、別途配送料をご負担いただくことがあります。

21. 禁止行為
 お客様は、カウネットホームページを利用するにあたり、以下に該当する行為を行ってはならないものとします。
(1)お客様登録の際に虚偽の登録を行う行為
(2)他人になりすまして情報を送信または書き込む行為
(3)ホームページ上の情報を改ざんする行為
(4)ホームページに有害なコンピュータプログラム等を送信、または書き込む行為
(5)ホームページに掲載されている著作権、知的財産権を侵害する行為
(6)その他当社が不適切と認めた行為

22. 著作権等
 お客様はカウネットホームページによって得られる情報を、事前の承諾なく、お客様の私的利用以外の目的で、複製や送信等を行うことはできないものとします。

23. 価格または仕様等の変更、取り扱いの中止について
 カウネットカタログなどの有効期間中に、商品等の価格または仕様等を変更する場合や取り扱いを中止する場合がありますのでご了承ください。

24. 登録同時発注について
 当社では申込手続きと同時に商品等のご注文をお受けできます。別途定める条件が適用されますので詳しくはご利用ガイドをご覧ください。

25.個人情報に関する取り扱いについて
(1)利用目的について
 当社が取得した個人情報について、以下の目的で利用いたします。
 [1]ご注文いただいた商品等のご提供及びご注文内容やお取引等に関するご連絡やお問い合わせ
 [2]加工品の製作、アフターサービス、レイアウトプラン、その他商品等のご提供やご提案
 [3]当社または協賛企業が取扱う商品等に関するご案内及び資料請求その他お問い合わせへのご回答
 [4]当社が開催(主催・共催・協賛)する催し物やキャンペーン等に関するご案内及び景品等の発送
 [5]当社の商品等に関するモニターや各種アンケート調査等へのご依頼やご連絡及び当社の商品等の利用に関する統計資料の作成
 [6]代金の請求、回収、支払い等の事務処理
 [7]本人からのお問い合わせに対するご回答
 [8]電話によるお客様対応業務の改善及び品質向上
 [9]その他事前にご同意いただいた内容
(2)第三者提供について
 以下の場合を除き、予め本人の同意を得ることなく取得した個人情報を第三者に提供することはありません。
 [1]担当販売店と以下の目的で、当社の登録情報(個人情報含む)を共同利用する場合
  <共同利用する利用目的>
  上記「利用目的について」記載の通り
  <共同利用する項目>
  代表者氏名、ご担当者およびご発注者氏名、会社・団体名、部署名、勤務先及び配送先住所、
  電話番号、FAX番号、メールアドレス、ご購入商品等利用情報、ポイント利用情報、
  代金決済に関わる情報、その他お客様との取引に関わる情報
  <共同利用するものの範囲>
  担当販売店
  <共同利用の管理責任者>
  株式会社カウネット 人事総務ユニット長
  <取得方法>
  ・担当販売店にて会員登録用紙に記入された情報を取得
  ・当社WEBサイトの会員登録画面に直接入力された情報を取得
  ・当社の商品等を利用することによる取得
  ・ご登録のお客様より他のお客様をご紹介されることによる取得
 [2]法令に基づく場合
 [3]人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
 [4]公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって本人の同意を得ることが困難である場合
 [5]国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
 [6]当社が合併、分社化、営業譲渡その他の事由により事業承継し、個人情報を引き渡す場合
 [7]個人情報の全部または一部を取扱う業務を利用目的の範囲内で委託する場合
 [8]本人の行為が、ご利用規約やガイドライン等に反し、当社の権利、財産やサービス等を保護するため、必要と認められる場合
(3)個人情報の提供に関する注意事項
 当社に個人情報をご提供いただくことは任意ですが、所定の個人情報をご提供いただくことができない場合、当社のサービスをご利用できませんので、予めご了承ください。
(4)開示対象となる個人情報について
 [1]開示対象となる個人情報の利用目的については「(1)利用目的について」記載のとおりです。
 [2]前号1.以外の目的で個人情報を利用する必要が生じた場合には、法令により許される場合を除き、その利用について、本人のご同意をいただくものとします。
(5)開示等の求めに対する手続きについて
 利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止(以下、「開示等」という)の求めについては、カウネットヘルプコールにて手続きご案内いたします。
<開示等の求めに対する注意事項>
 ・次の場合等には、開示等の求めに対応できない場合があります。
 [1]書類等に不備があった場合
 [2]当社での登録住所が一致しない場合、書類等に記載されている住所や氏名等が本人と確認できない場合
 [3]代理人による申請に際して、代理権が確認できない場合
 [4]開示等の求めの対象が「開示対象となる個人情報」に該当しない場合
 [5]開示等を行うことによって、違法または不当な行為を助長、誘発するおそれがある場合
 [6]本人または第三者の生命、身体、その他の権利利益を害するおそれがある場合
 [7]当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
 [8]他の法令に違反することとなる場合
 ・開示等の求めにともない取得した個人情報は、開示等の求めの対応に必要な範囲でのみ取り扱うものとします。開示等の求めに際しご提出頂いた書面等は返却いたしません。
 ・お問合せの内容によっては回答にお時間を頂く場合もございます。
 ・個人情報の利用停止の結果、当社のサービス等がご利用いただけなくなることを予めご承諾ください。
(6)個人情報に関するお問い合わせ及び苦情について
 個人情報の取扱いに関するお問合せ及び苦情がございましたら、カウネットヘルプコールまでご連絡ください。なお、お客様からのお問い合わせ内容の正確な把握と円滑なお客様対応をおこなうための社内教育を実施する目的で通話録音させていただく場合があります。予めご了承ください。
(7)個人情報保護管理者
 株式会社カウネット 人事総務ユニット長
 連絡先:カウネットヘルプコール
 (電話0120-028-775/「050」から始まる一部のIP電話からは0985-68-3901)

26. 合意管轄裁判所について
 この規約に関する一切の紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とさせていただきます。

27. 規約の改訂について
 お客様は、この規約に特に定めている場合を除いて、カウネットホームページなどに改訂内容が記載されたことにより、
 この規約の改訂をご承認いただいたものとさせていただきます。

2017年8月14日改訂

28.別表
<注文方法のご案内(カウネットカタログ2017年秋冬号掲載ページ)>
(1)一般商品:P.1570、1592
(2)組立てサービス付き家具:P.1570
(3)カタログに掲載していない商品:P.1574
(4)かうねっと工房:P.1240〜
(5)カウネットフラワーギフト:Webにてご確認ください。
(6)リターン方式リサイクルトナー:P.620
(7)カウネットアネックスお取り寄せサービス:P.1574
(8)島屋のし掛けサービス:P.843
(9)のし掛け・包装サービス:P.847
(10)カウネットオフィスプランニングサービス:P.1564〜1567
(11)大型家電・大型OA機器:P.742

<お届けのご案内(カウネットカタログ2017年秋冬号掲載ページ)>
(1)一般商品:P.1571〜1572
(2)組立てサービス付き家具:P.1573
(3)カタログに掲載していない商品:最短4営業日後※1
  ※1:日曜・祝日を除く。北海道エリアは最短で5営業日後
(4)かうねっと工房:P.1240〜
(5)カウネットフラワーギフト:Webにてご確認ください。
(6)リターン方式リサイクルトナー:P.620
(7)カウネットアネックスお取り寄せサービス:P.1574
(8)島屋のし掛けサービス:P.843
(9)のし掛け・包装サービス:P.847
(10)カウネットオフィスプランニングサービス:P.1564〜1567
(11)大型家電・大型OA機器:P.742

<配送料のご案内(カウネットカタログ2017年秋冬号掲載ページ)>
全てのサービス:P.1229

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